什么是不活跃费用?

若您的账户在至少 24 个月的期限内无未完结交易,将以您的账户的计价货币提取至少 10 个单位的月费(但以日元和港元计价的账户除外,对其将分别收取 1000 日元和港币 75 元)。

例如:如果您的账户币种为新元,将收取您 10 新元;如果您的账户币种为美元,将收取您 10 美元,以此类推。



收费时间是多久?

直到满足下列任一条件为止:

  • 您关闭自己的账户
  • 您的账户重新开始交易
  • 您的账户余额减少为零。(不活跃的账户不会发生余额为负的情形。)


如果我从未在自己的账户中存入资金,是否会向我收取不活跃费用?

否,未存入资金的账户不会发生余额为负的情形。



我是否需要在我的任一子账户中进行交易?

否,不活跃费用将在用户级别收取,这意味着,如果您在主要账户或您的任一子账户中交易,不会向您收取费用。另请注意,每月仅从一个子账户中提取不活跃费用,因此,在任意一个月内,不会向您多次收费。



如果我重新开始在自己的账户中交易,是否会对我记入任何不活跃费用?

如果您在已提取不活跃费用之后重新开始交易,您可请求部分退款,退款金额至多为三个月的不活跃费用,具体视向您收费的月份数而定。如果您希望在自己的账户中存入资金并继续交易,请参考我们针对“如何在账户中存入资金”提供的支持。



如果我忘记了或找不到用户名或密码怎么办?

如果您的密码丢失,您可在下列适当的表格中输入您的用户名,我们将寄给您一封重置密码的电子邮件:

 

如果您正在登录 fxTrade 真实账户,请务必在登录之前点击用户名字段上方的“fxTrade”标签。

如果您正在登录 fxTrade 实习账户,请务必在登录之前点击用户名字段上方的“fxTrade 实习”标签。

请确保您正在输入的用户名和密码准确无误。两者都区分大小写。也请记住,真实账户和模拟账户信息未链接,而且也可能不一样。

如果您仍然无法登录,请点击密码输入字段上方的“忘记密码?”,重置您的密码。如果您无法重置密码或者仍然不起作用,请通知我们,我们可以提供进一步的帮助。


如何提取资金?

如需提取资金:

1.登录 “我的资金”

2.点击“fxTrade 账户”,选择需要提取资金的 OANDA 账户。

3.点击“提款”。

4.选择提款方式。(如银行转账、贝宝)

5.A:如果选择银行转账,请选择希望提取资金的银行账户。

5.B:如果选择贝宝,请选择希望提取资金的贝宝电子邮件地址。

6.输入金额并选择“继续”。

注:请访问此页了解更多有关提取资金的信息。



我如何新建银行账户配置文件。

1.登录 “我的资金”

2.点击“银行账户”

3.点击“+ 添加银行账户”

4.选择账户类型和持有账户所在的国家。

5.填写银行账户详情

6.请上传一份银行对账单副本,以确认您的银行账户。或者,您也可以将银行对账单副本发送至 frontdesk@oanda.com。发送的银行对账单中应当显示银行账户持有人姓名和银行帐号。

7.点击“保存”



我如何新建贝宝账户配置文件。我如何通过贝宝提款?

1.登录 “我的资金”

2.点击“fxTrade 账户”并选择需要提取资金的 OANDA 账户。

3.点击“提款”

4.选择“贝宝”作为提款方式。

5.在“贝宝账户”下选择下拉选项“新建贝宝账户”。

6.在字段“指定贝宝账户电子邮件”输入您的贝宝电子邮件地址。

7.输入金额并选择“继续”。

8.同时务请您向我们发送一份您的贝宝账户的屏幕截图,其中显示您的姓名和贝宝电子邮件地址。只需登录贝宝账户并点击账户概览>概要文件,即可找到在贝宝上注册在您名下的电子邮件地址。您应该提供此页面的屏幕截图。



你们提供哪些提款方式?

OANDA(加拿大)Corporation ULC、OANDA 欧洲有限公司和 OANDA 澳大利亚私人有限公司三个分部:

最高提款金额为您的 OANDA 账户的余额减去所用的保证金金额。无论何时请求提款,都必须确保您的 OANDA 账户中剩余足有的资金,以防止对您的现有交易发出追加保证金通知。
资金提款方式与之前存款所用方式相同,且将提取至与之前存款相同的账户,具体顺序如下:

  • 贝宝
  • 银行转账

 

OANDA Corporation 分部:

最高提款金额为您的 OANDA 账户的余额减去所用的保证金金额。无论何时请求提款,都必须确保您的 OANDA 账户中剩余足有的资金,以防止对您的现有交易发出追加保证金通知。
资金提款方式与之前存款所用方式相同,且将提取至与之前存款相同的账户,具体顺序如下:

  • 贝宝(如果之前曾使用贝宝在此账户中存款,则贝宝仅面向此分部开放)
  • 银行转账

 

OANDA 亚太私人有限公司分部:

客户可随时从自己的 OANDA 账户提取资金。最高提款金额为您的 OANDA 账户的余额减去所用的保证金金额。无论何时请求提款,都必须确保您的 OANDA 账户中剩余足有的资金,以防止对您的现有交易发出追加保证金通知。
资金提款方式与之前存款所用方式相同,且将提取至与之前存款相同的账户,具体顺序如下:

  • 贝宝
  • 支票
  • 银行转账(包括网上银行转账)

 



我曾使用信用卡在我的 OANDA 账户中存过款。为什么不能使用信用卡提取资金?

请注意,我们的信用卡提款流程中,需要按照“先进先出”的原则对您的开户存款进行退款。但是,很遗憾,由于系统局限性,我们的信用卡提供商无法对超过 2 年以上的存款进行退款。

如果您希望提取您的原始金额,可选择下列提款方案:

资金提款方式与之前存款所用方式相同,且将提取至与之前存款相同的账户。
  • 针对原始金额提交银行或贝宝提款请求。OANDA 将免除所有适用的提款手续费。

 

对于 OANDA 澳大利亚私人有限公司分部的客户:

请注意,我们的信用卡提款流程中,需要按照“先进先出”的原则对您的开户存款进行退款。但是,很遗憾,由于系统局限性,我们的信用卡提供商无法对超过 1 年以上的存款进行退款。

如果您希望提取您的原始金额,可选择下列提款方案:

资金提款方式与之前存款所用方式相同,且将提取至与之前存款相同的账户。
  • 针对原始金额提交银行或贝宝提款请求。OANDA 将免除所有适用的提款手续费。

 



我曾使用支票在我的 OANDA 账户中存过款。为什么不能使用支票提取资金?

OANDA 此时无法处理支票提款。如果您以前通过支票存入过资金,可选择以下提款方案:

  • 针对原始金额提交银行转账或提款请求。OANDA 将免除所有适用的提款手续费。


你们对提款收取的手续费为多少?

更多详情请访问以下 FAQ——如何提取资金。



我创建了一个银行账户配置文件,但无法提交提款请求?

当新建银行账户配置文件时,您还需要上传一份银行对账单副本,其中应显示您的姓名和银行账号。如果您未执行此操作,请发送一份至 frontdesk@oanda.com。确认您的银行账户配置文件之后,您即可提交银行提款请求。



我用来存入资金的银行账户不再活跃。我该怎么做?

如果您存入资金所用的银行账户不再活跃,您可将资金提取至当前处于活跃状态的另一个银行账户。您将需要为您的新银行账户创建一个银行账户配置文件。如需创建银行账户配置文件:

1.登录我的资金并击“管理资金”

2.点击“银行账户”

3.点击“+ 添加银行账户”

4.选择账户类型和持有账户所在的国家。

5.填写银行账户详情

6.点击“保存”

7.请上传一份银行对账单副本,以确认您的银行账户。或者,您也可以将银行对账单副本发送至 frontdesk@oanda.com。发送的银行对账单中应当显示银行账户持有人姓名和银行帐号。


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