疑难解答

忘记您的密码?

请注意,您的用户名和密码区分大小写。

您可通过在 fxTrade 账户或 fxTrade Practice 账户密码重置表中输入您的用户名,重置您的密码,我们会将更多操作通过电子邮件发送给您。

fxTrade Practice 账户密码重置表
fxTrade 账户密码重置表


您是否在正确的页面登录?

若要登录到您的外汇交易游戏账户(fxTrade Practice 账户),请使用:fxTrade Practice 账户登录页面

若要登录到您的真实货币交易账户(fxTrade 账户),请使用:fxTrade 登录页面


是否启用弹出窗口?

为使用 fxTrade 账户和 fxTrade Practice 账户交易平台,您需要启用弹出窗口。如果禁用弹出窗口,平台将无法启动,而且一些平台窗口(如帮助按钮窗口或对话框)会无法显示。


是否安装 Java?

为了方便我们的客户可在世界任何地方进行交易,fxTrade 平台使用 Java 实现其所有功能。

请访问此网站并根据提示检查,您是否正确安装 Java。


是否启用 Javascript?

当您登录 OANDA fxTrade 平台时,应该会出现一个小加载窗口来启动平台。此加载窗口在出现时,需要启用 JavaScript。

当您点击以下链接时,如果不显示小窗口,您需要在您的浏览器上启用 JavaScript 并/或配置您的弹出窗口拦截软件,以允许从 fxTrade 网站上弹出窗口。有关如何在您的浏览器中进行这些操作的详细说明,请根据您选用的浏览器寻求技术支持。

JavaScript 弹出窗口测试


OANDA Java 测试程序是否正常工作?

OANDA Java 测试程序用于测试您的计算机是否提供基本 Java 支持以及与我们服务器的连通性状况。如果所有测试均失败,原因可能是,您的防火墙阻塞端口 443 或者与服务器的网络连接严重降级。如果您确定您的系统能够实现连接,请复制测试程序窗口内容,发送到技术支持

OANDA fxTrade 测试程序


您是否清除缓存?是否进行重新启动?

一个最常见的问题是,根据我们用户的经验,他们的 Java 缓存已损坏。请按照 Oracle 的有关如何清除缓存的说明进行操作。请在进行以上操作之后,务必关闭您的所有浏览器窗口。

如果清除缓存不能解决您的问题,请在进行下一步操作之前重新启动您的计算机,让您的系统处于“干净”状态。


您的计算机是否符合技术要求?

请访问我们的技术要求页面,以确保您的系统兼容 fxTrade 平台。

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